“Uzun
vadeli satış yarışında yokuz”
Kırtasiye sektöründe üretimiyle dünyada ilk üç içinde yer
alan Esselte Grubu’nun Türkiye kolu Esselte Leitz Genel Müdürü olarak atanan
Mehmet Ali Acartürk’le, firmayı başarıya götüren kurumsal felsefe ve
stratejileri üzerine konuştuk.
Sayın, Mehmet Ali Acartürk, sizi kısaca tanıyabilir
miyiz?
ODTÜ İşletme Bölümü’nü 1978 yılında bitirdim. 1980 yılında
Bankacılık Enstitüsü’nde yüksek lisansımı tamamladım. Sümerbank’ta Dünya Bankası
projesinde, Devlet Yatırım Bankası’nda çalıştım. Sonra özel sektöre, Sabancı
Grubu’na geçtim. SASA, TEMSA ve TOYOTOSA şirketlerinde mali işler yöneticisi
olarak görev aldım. 1996 yılında, Sabancı Grubu’ndan ayrılarak profesyonel
yönetici olarak kırtasiye sektörünün lider kuruluşü olan Esselte Leitz’a Mali
ve İdari İşler Direktörü olarak geçtim. 1 Nisan 2006’da Genel Müdür olarak
görev yapmaya başladım. 10 yıla yakın bir süredir büro malzemeleri ve kırtasiye
sektöründeyim. Sektörü ve beklentilerini iyi analiz edebildiğim ve Esselte
Grubunun bir şirketinin yöneticisi olduğum için kendimi şanslı görüyorum.
Leitz 1800 Active Pro klasör
Esselte Grubu hakkında bilgi alabilir miyiz?
Esselte, bu sektörün önder kuruluşu. Eskiden kendimizi lider
olarak tanımlıyorduk, şimdi hem lider hem de önder olarak tanımlamak istiyorum.
Esselte kendi markalarıyla, öne çıkardığı bir çok prensibiyle dünyada önemli
bir yer elde etmiştir. Dünya kırtasiye sektörü üretiminde ilk üçün içinde yer
alıyor. Merkezi şu anda Amerika’da. Orijini ise İsveç’te. 1913’de kurulmuş bir şirkettir.
Esselte, bir çok aşamalar geçirmiş, bir çok farklı sektöre girmiş ve belirli
markaların bulunduğu geniş yapısından şu andaki yapısına az sayıdaki markalı
yapısına kavuşmuştur. Bu markalarla bu piyasada saygınlığı olan ve dünyada bir
numaralı isim haline gelmiş bir isim. Esselte Grubunun dünyada üretim yapan
toplam 29 şirketi var. Dünyayı da, Amerika grubu, Avrupa grubu, Uzakdoğu
Pasifik grubu olarak üçe bölmüşler. Türkiye’de Esselte Leitz A.Ş., Esselte
grubun bir kolu. Biz Avrupa grubu içinde yer alıyoruz.
Türkiye’deki Esselte Leitz, 1979 yılında kurulmuş bir Türk şirketi.
1996 yılında Alman Leitz firması buranın yönetimi ve sermayesini devralmış.
1999 yılında Esselte Grubu dünya çapında Almanya’daki Leitz grubunu satın
alarak dünyanın en büyük üreticisi durumuna gelmiş. 1999’da Türkiye’deki Leitz şirketi
de bu değişim ile Esselte grubun içine dahil olmuş. Biz bu nedenle Esselte
Grubu içine 1999 yılında katılmış olduk. Çerkezköy Organize sanayi bölgesinde
üretim tesislerimiz bulunuyor. Ciromuzun büyük kısmı yerli üretimden oluşuyor.
HR-9 laminasyon makinası
Esselte Leitz’ın ofis ve kırtasiye sektöründeki konumunu
nasıl değerlendiriyorsunuz?
Şimdi Esselte Grubu’nun neden önemli ve başarılı olduğunu
birkaç başlıkla aktarmak istiyorum. Esselte Grubunun başarısının arkasında
neler var? Birinci sırada markaya önem vermesi geliyor. Kendi markalarıyla çalışıyor.
Leitz, Esselte ve Xyron. Ayrıca yurt dışında genelde Amerika’da kullanılan
Pendaflex markası var. Biz Türkiye’de ilk üç marka üzerinde çalışıyoruz.
Kaliteden ödün vermeme ilkesi ikinci sırada geliyor. Müşteri memnuniyetini hep
göz önünde bulunduruyor. Şirketine bağlı olan, yüksek performanslı personelle
çalışıyor. Dağıtım kanallarının etkinliğini iyi yönetiyor. Uluslararası şirket
olmanın avantajını iyi kullanıyor. Bölgesel üretim ve satış yönetimi anlayışı
var. Yalın yönetim ve matriks yönetimi ilkelerine kesinlikle uyuyor ve bunda
önemli aşama kaydedilmiştir. Performans yönetimine önem vermek bir diğer başarı
kriteridir. Son olarak ve en önemli özellik ise yenilikçilik. Bu kavram, yurt dışında
inovasyon olarak tanımlanıyor. Sürekli araştırma ve yeni ürün geliştirmeye önem
veriyorlar. Bu amaçla her yıl bir grup yeni ürünün lansmanını yapıyor. Biz de
yeni ürün lansmanı ile ilgili çalışmaları bire bir Avrupa’yla birlikte
uyguluyoruz. Ve yakında piyasaya çıkacak bir grup ürünümüz olduğunu da
söyleyebilirim.
Esselte grubunun bu avantajlarını burada biz de aynen kullanıyoruz.
Marka bilinci bizim için önemli. Türkiye’de Leitz, Esselte ve Xyron ürünlerini
satıyoruz. Ayrıca Manu markamız var. Şirketimizin yerli ilk markalarındandır.
Manu markalı ürünler, Türkiye’de sadece iç piyasada satıyoruz.
LEITZ markası Avrupa’da bir numaralı prestij markası. Leitz
markası,Türkiye’de de büyük ve önemli firmaların, saygın kuruluşların ve son
kullanıcıların tercih ettiği Leitz markası bir kalite, estetik, stil
sembolüdür. ESSELTE markası Avrupada ve son yıllarda ülkemizde en yaygın kullanılan
büro malzemeleri ve kırtasiye ürünlerini temsil etmektedir. XYRON markası yaratıcılığı
zorlayan özellikle laminasyon, çıkartma ve masa üstü ürünleri ile büro çalışanlarına,
tasarımcılara, hobi sahiplerine ve ev kullanıcılarına hitap etmektedir.
KAIZEN uygulamalarından bahseder misiniz?
KAIZEN, Toyota Üretim Sistemi içinde geliştirilmiş Japonca
bir terim. KAIZEN, sürekli iyileştirme kavramını karşılayan bir terim.
KAIZEN’i sürekli iyileştirmeler yapma amacıyla kullanılan bir uygulamalar
dizisi olarak düşünebiliriz. Bunun sonucunda üretim tesislerinde zaman
tasarrufu ve maliyet düşürücü sonuçlar elde ediliyor. Katma değer yaratmayan
tüm unsurlar elimine/yok ediliyor. İdari yönde de KAIZEN uygulamalarız var. Bu
da finans, satış, lojistik hizmetler bölümündeki değer yaratmayan faaliyet ve
süreçlerin elimine edilmesine yönelik çalışmaları kapsıyor. Kaizen, ekip
ruhunu geliştiren, çalışan katılımını ve personel motivasyonunu artıran bir
uygulamadır.
Satış ve dağıtım ağınızdan bahseder misiniz? Kaç ülkeye
ihracat yapıyorsunuz?
Dağıtım sistemimizde ülkemizin seçkin toptancı ve perakendecilerinden
oluşan yetkili satıcılarımız var. OFMA ( Office 1 ) ve diğer büyük zincir mağazalara
satışımız var. Yurtiçi dağıtım ağımız toplam sayısı 70 kadar. Buralardan alt
bayilere, şirketlere, kurumlara ve son kullanıcılara ürün akışı yapılıyor. Bunun
yanı sıra, 23 ülkeye ihracat yapıyoruz. 5 tanesi Avrupa ülkesi, diğer ülkeler
Balkan ülkeleri, Kafkas ülkeleri, Türki Cumhuriyetler, Ortadoğu ülkeleri, Kıbrıs.
Hedefimiz ihracatı da daha çok yaygınlaştırmak.
Türkiye’deki pazar payınızdan bahseder misiniz?
Esselte Leitz olarak, klasörde Türkiye piyasasının
%50’sinden çoğuna sahibiz. Poşet dosya ve talli dosya üretiminde pazar payının
önemli kısmı bizde. Diğer ürünlerde pazar payımız birçok firmanın payından
fazla. Elinizde istatistik var mı diyebilirsiniz. Çok sağlıklı veri yok. Çünkü
piyasada kayıtlı şirketlerin yanı sıra, kayıtlı olmayan şirketler de var. Ayrıca,
kayıtlı olup faturasız satanlar var. Uzakdoğu ve Hindistan’dan mal getirip
satanlar var. Spot olarak bir veya iki seferlik konteynerle mal getirip
piyasaya verenler var. Bunlar, piyasada kalitesi çok düşük ürünler ile yer
almaya çalşıyorlar. Bunların takibi ve istatistiği yapılmıyor. Sektörümüzün
büyüklüklerini etkin dağitım kanallarınızdan elde ettiğimiz veriler ile tahmin
edebiliyoruz.
Taridolt masaüstü ünitesi
Kriz dönemlerini nasıl aştınız?
Özellikle kriz dönemlerinde maliyet ve finans kalemlerinden
çok etkilenmiyoruz. Çünkü yurt içinde kısa vadeli satıyoruz, peşin satıyoruz ve
ihracatta döviz ile satıp döviz tahsil ediyoruz. Yurt içi piyasalarda vade çok
önemli. Vade konusunda en sıkı firmayız. Vademizi açmıyoruz. Bizde peşin, bir
ay vadeli ve iki ay vadeli satışlar var. Müşterimize üç seçenek sunuyoruz.
Piyasadaki vadeleri belki biliyorsunuzdur. Peşin diyorlar, 60 günde alıyorlar.
Vadeli diyorlar, beş ayda alıyorlar. Biz bu yarışın içinde yokuz. Belki bugünkü
gücümüzü buradan alıyoruz.
Yalın yönetimin faydalarından bahseder misiniz?
Esselte grubu olarak önemli avantajlarımızdan biri de yalın
yönetim. Genel Müdür’ün altında iki direktör var sadece. Kademeleşme yok. Yalın
yönetimin esas unsuru, kademeleri ve pozisyonları azaltmak ve üretim
süreçlerini sadeleştirmektir. Eskiden 25 olan pozisyon adı bu sayede 10’a düşürüldü.
Üretim süreçlerinde önemli iyileşmeler yapıldı. Bu da yalın yönetimde epey yol
aldığımızı gösteriyor.
Son olarak ne söylemek istersiniz?
Piyasada çok ürün var. Bizim ürünümüz kaliteli ve uygun
fiyatta. Piyasada benzer ürünlerde diğer firmalar kendilerine göre markalar
yaratmışlar. Ama kalitesi ve fiyatı tartışılır. Pazarlama ve satış koşulları
tartışılır. Bir gerçek varki, onlarda bu piyasada varlar ve onlar ile rekabet
etmek zorundayız. Pazarda kaliteyi bozmadan, müşteri servis seviyesini artırarak
daha iyi hizmet verebilmemizin yolu, maliyeti düşürmekten, marka ve kalite
bilincini artırmaktan geçiyor. Markalı ve kaliteli ürünlerden vazgeçmeyin.
Allura serisi
Esselte’nin yakında piyasaya çıkacak olan ürün grupları;
VIVANTO SERİSİ:
Kişisel ve Ev / Ofis çalışanları için özel olarak
tasarlanmış 11 çeşit PP üründen oluşan Vivanto Serisi ürünler 3 göz alıcı
renkte satışa sunuluyor. Vivanto Serisi Leitz markasının gerekliliği olan
kalite özelliklerini sunacak şekilde geliştirilmiştir.
LEITZ 1800 ACTIVE PRO KLASÖR:
Taşıması kolay yuvarlak hatlı sırtı, farklı malzemesi ve
rengi, içeriğinin kolay görünmesini sağlayan ön kapakta da devam eden etiketi,
kağıt, CD ve kartvizit koyulabilen iç cebi, 1800 mekanizması, klasörü kapalı
tutup içerdeki eşyaların dökülmesini engelleyen lastiği ile bir ilk! Leitz
1800 Active Pro Klasörler modern tasarımlarıyla günlük kullanıma uygun,
benzersiz özellikleriyle hem masanızda çalışırken hem de hareket halindeyken
yanınızda taşıyabileceğiniz ürünlerdir
ALURA ÇEKMECELİ EVRAK RAFI:
Bu yıl içinde lansmanını yaptığımız Allura serisine Kasım
ayında yeni bir ürün grubu katılacaktır. Allura Çekmeceli evrak rafları 4 ve 6
çekmeceli olarak lansmanı yapılan çekmeceli evrak raflarının gri ve mavi olmak
üzere 2 renk seçeneği bulunuyor. Tasarımı ve ergonomik yapısı ile ön plana
çıkan bu seri, yapılan araştırmalarda kullanıcılardan tam not aldı. Allura
çekmeceli evrak rafları ofisinizdeki Allura dosyalama ve masa üstü grubu ile de
büyük uyum içinde olacak ve çalışma ortamınıza renk katacaktır.
