Ofis
üzerine uzman
Office 1 Superstore International, 1989 yılından beri 30
ülkede franchise yöntemi ile faaliyette olan bir kuruluş. Bu sayımızda,
ofislere yönelik bir süpermarket olarak perakende sektörünün en büyük
tedarikçilerinden Office 1 Superstore’u ziyaret ettik. Firmanın Genel Müdürü
Mehmet Samlı, bize Türkiye’deki vizyon ve misyonunu anlattı.
Bize Office 1 Superstore’u tanıtabilir misiniz?
Merkezi Amerika’da bulunan Office 1 Superstore ağırlıklı
olarak, ofis ve kırtasiye malzemesi odaklı çalışan bir firma ve franchising
yöntemiyle dünyada 30 ülkede 500’den fazla noktada en kaliteli ürünleri, direkt
satışın yanı sıra tele marketing yolu ile pazarlamayı amaç edinmiş bir
mağazalar zinciri.
Genel anlamda tüm ofislerin ihtiyacı olan ofis malzemesi ve
kırtasiyeden ofis mobilyalarına, teknoloji ürünlerine kadar A’dan Z’ye hizmet
veren bir kuruluş. Yaklaşık 10 yıldan beri 29 mağaza ve yaklaşık 24 bin çeşit
ürün ile Türkiye’de faaliyet göstermekteyiz. Kendi alanımızda rakipsiz bir ofis
marketiz. Türkiye’ye 1996 yılında geldiğinde 12 ortakla kurulmuş bir firma
iken, geçtiğimiz yıllarda büyük ölçekli bir yeniden yapılanmaya giderek,
yönetim kademesinden dağıtıma kadar eksikliklerimizi gidermek amacıyla geniş
kapsamlı bir değişim sürecini başarıyla tamamlamış bulunuyoruz. Şu anda 6 ortak
ve her alanda geliştirdiğimiz iş hacmi ile yolumuza devam etmekteyiz.”
Office 1 Superstore bünyesinde büyük değişiklikler olduğuna
değindiniz. Firmanızda neden yeniden yapılanmaya ihtiyaç duyuldu?
12 kişi ile kurulmuş özel statüye sahip bir firma iken
bahsettiğim değişim sonucu, şu anda 6 kişilik bir ortaklık söz konusu. Yönetim
kademesinde 3 kişinin hakim olduğu bir sermaye yapımız mevcut. Bu yapının da
sonucu olarak her alanda, yani hem yönetimsel hem satın alma hem de satış
anlamında, radikal kararları daha rahat alıp seri bir şekilde uygulayabilen bir
yapıya kavuştuk. Bu sebeplerden ötürü, 11 ay önceki yeniden yapılanma
çerçevesinde yönetim kademesi başta olmak üzere, her bölümde çok ciddi kararlar
alarak değişikliğe gidildi. Biz eğer, “Office 1 Superstore bir dünya markası ve
her zaman en kaliteli ürünleri seçerek, eksiksiz bir dağıtım ağı ile
tüketicilere mevcut piyasa koşullarına göre daha ucuza sunmayı hedef seçen bir
firmadır” diyorsak, uygulamasını da mükemmel bir şekilde gerçekleştirmekle
yükümlüyüz.
Bu kapsamda vereceğimiz hizmetin, satacağımız ürünlerin de
markamızla özdeş olması gerekiyor. Biz son 6 ay içerisinde hem ürün yelpazemizi
oluşturduk, hem idari anlamdaki yeniden yapılanmayı bitirdik hem de lojistik
hizmet eksikliklerimizi giderdik. Özetle, makinemizin temel parçalarını
sorunsuz çalışacak şekilde yeniledik.
Firmanızın değişim süreci 2006’ya nasıl yansıdı? 2007’den
beklentileriniz nelerdir?
Yeniden yapılanma firmamıza çok olumlu yansıdı ve 2006 yılı
hedeflerimizi yaklaşık %98 oranında yakaladık. Fakat 2007 yılından
beklentilerimiz aynı derecede olumlu mu? Maalesef değil. Ciddi anlamda
endişelerimiz var. Türkiye’nin seçim sürecine girmesi, piyasada belirli bir
durgunluğa sebebiyet verdi. Açıkçası 2007 yılının sadece firmamıza değil, tüm
sektörlere pek olumlu yansıyacağını zannetmiyorum. Bu durgunluk ister istemez,
tüm sektörlere ürün tedarik eden Office 1 Superstore’a da dolaylı yoldan etki
edecek. Bu sebeple 2007 büyüme stratejimizi ve hedeflerimiz; tüm etkenleri
düşünerek konumlandırdık. Yine de çok olumsuz düşünmemek gerektiğine
inanıyorum.
Bilişim teknolojileri satışına yönelik atılımlarınız
mevcut, bu durum 2007 için duyduğunuz endişeyi hangi ölçüde giderebilir?
Biz aslen bir kırtasiye süpermarketiyiz. Ancak günün
koşullarını da göz ardı etmemiz söz konusu olamaz. Bu bağlamda, elektronik ve
teknolojik ürünleri satmama lüksümüz yok. Biz büyük veya küçük ölçekli tüm ofis
veya kurumsal firmaların tedarikçisi konumundayız. Bu nedenle klasörden raptiyeye,
bilgisayar masasından mobilyaya kadar binlerce ürünü bizim mağazalarımızda
bulmak mevcut. Bu durumdan da anlaşılacağı üzere diğer firmalardan farkımız
ortada. Sadece tek bir reyonda kırtasiye malzemeleri satan marketler veya
kırtasiye bölümü olan diğer mağazalarla karşılaştırdığınızda ürün çeşitliliği
olarak çok farklı bir noktadayız. Birkaç senedir teknolojik ürün çeşitlerimizi
de artırdık. Böyle kapsamlı bir konsepti Türkiye’de uygulayan tek grup biziz.
Ancak teknolojik ve elektronik ürünlerde bilindiği üzere kar payı son derece
düşük. Bu yüzden bilişim teknolojileri satışı ile ilgili olarak öngördüğümüz
durgunluğu sübvanse etmemiz mümkün gözükmüyor. Asli işimiz olan kırtasiye
sektöründe muhtemel kaybımızı telafi edebiliriz.
Office 1 Superstore’un kısa ve uzun vadede hedefleri
nelerdir? Türkiye’deki geleceği nasıl olacak?
Yeni yönetim olarak, uzun araştırmalar ve kapsamlı
değerlendirmeler sonucunda kısa ve uzun vadede bütün hedeflerimizi belirledik.
Kısa vadede hedeflerimiz, firmamızın iş yapabilme yeteneğini mümkün olan en uç
noktada, performanstan fire vermeden kullanmak. Uzun vadede ise az önce
belirttiğim üzere, marka bilinirliğimiz açısından büyük hedeflerimiz var.
Yazılı ve görsel basında olabildiğince yer almak, mağaza sayımızı artırmak ve ürün/hizmet
kalitemizi bozmadan en üst seviyede muhafaza etmek. Bölgelere göre daha fazla
noktada yer almak öncelikli hedefimiz. Öncelikli olarak 2007 ve 2008 yılı olmak
üzere, uzun vadede hedeflerimizi değişen alışveriş trendine göre geliştirdik.
Bildiğiniz gibi alışveriş kültürü, geçtiğimiz yıllara göre çok farklı bir
değişim süreci geçirdi ve bu değişimin sonucu olarak dünyanın her yerinde
alışveriş merkezleri ön plana çıktı. Türkiye genelinde şu anda 180’den fazla
alışveriş merkezi projesi mevcut. Biz de bu projelerde aktif olarak yer almak
için, başta İstanbul olmak üzere; Bursa, İzmir, Denizli, Kayseri gibi büyük
şehirlerde mağaza araştırması yapmaktayız. Bu gelişmeler çerçevesinde
-franchising mantığıyla çalışan bir kuruluş olmamıza rağmen, ülkemizde franchising
kültürünün tam olarak kavranamaması sebebiyle- açacağımız yeni mağazaları
kendimiz işleteceğiz. Bu şehirlerde Office 1 Superstore olarak, ciddi anlamda
yer almayı, hizmet verdiğimiz alanı genişletmeyi amaçlıyoruz.
Sosyal sorumluluk projelerine önem verdiğinizi biliyoruz.
Office 1 Superstore hangi ölçüde bu projelerde yer alıyor?
Her kurumsal firmanın olması gerektiği gibi biz de sosyal
sorumluluklarımızın bilincindeyiz. Gelecek nesillerin güçlü bir altyapıya
sahip bireyler olarak, işgücü yüksek takım oyuncuları olabilmeleri için
eğitimin bir numaralı faktör olduğu inancındayım. Geçen seneki bütçemizde yer
almamasına rağmen, Diyarbakır’da TEGV’in tespit ettiği, ihtiyacı olan bin
yoksul öğrenciye okul malzemesi yardımı yaptık. Şişli Belediyesi ile ortak bir
çalışmada yer alarak, iki okula 500 adet, içerisinde okul malzemeleri yer alan
çanta dağıttık. Yine TEGV’e destek olmak amacı ile vakfın, geliri ihtiyacı
olanlara iletilmek üzere ürettirdiği ürünlerin satışını üstlendik. Doğu ve
Güney Doğu Anadolu’dan 24 Kasım Öğretmenler Günü için İstanbul’a gelen 122
öğretmene özel hediye paketleri hazırladık. Yine Doğu’da kura ile belirlenen üç
okulun bilgisayar ve yazıcı ihtiyaçlarını karşıladık. Az önce belirttiğim gibi
geçen seneki bütçemizde, sosyal sorumluluk projelerine kaynak ayrılmamasına
rağmen, firmamızın değişik giderlerinden kısarak bu tip projelerde yer almamız
bizim için mutluluk verici. Office 1 Superstore olarak 2007 yılında, özellikle
eğitime katkı sağlayabileceğine inandığımız her türlü projede yer almak
arzusundayız.
