Bir dünya devi;
JohnsonDiversey
Temizlik
ve hijyen ürünleri konusunda uzman olan JohnsonDiversey, buklet ürünler
konusunda turizm sektöründeki müşterilerinin yaşamlarını kolaylaştıracak her
türlü çözümü ve ürünü sunarken, bunların dünyanın dört bir yanında güvenli ve
etkili kullanımını da sağlıyor.
JohnsonDiversey,
hijyen sistemleri alanında her biri kendi başına birer dünya devi olan Johnson
Wax Professional ve Unilever şirketlerinden DiverseyLever’in güçlerini biraraya
getirmesi ile doğmuş. Benzer kültürleri paylaşan, sistem ve coğrafi yaygınlık
açısından birbirini tamamlayan şirketlerin oluşturduğu bu birliktelik, 15 bin
çalışanıyla uluslararası büyük bir kuruluşu ortaya çıkartmış. Bu birliktelik
ile oluşan büyük küresel güç, müşterilerine daha gelişmiş ürün, sistem ve
hizmetler sunma olanağı yaratıyor.
Çamaşır
ve mutfak hijyeni, kişisel hijyen ve zemin temizlik ve bakımı alanlarında ürün
ve danışmanlık hizmeti sunan JohnsonDiversey, buklet portföyünün lansmanını
2004 yılında gerçekleştirmiş. Başlıca hizmet verdiği sektörlerden biri
konaklama sektörü olan firma buklet ürünlerine getirdiği yenilikçi bakış ile
halihazırda müşterisi olan Türkiye’nin seçkin otellerine sunduğu hijyen
paketini bu sayede genişletmiş. Türkiye’de de bu üstünlüğünü pekiştiren JohnsonDiversey,
oldukça geniş bir pazar payına sahip.
Engin
Pazar deneyimi ve üstün kalite
Uzmanlık
alanı temizlik ve hijyen ürünleri ve sistemleri olan şirket, bundan hareketle
hedefini müşterilerinin yaşamını kolaylaştıracak her türlü ürünü ve çözümü geliştirmek,
ürünlerin özellikleri hakkında uzmanlaşmak ve onların dünyanın dört bir tarafında
güvenli ve etkili kullanımını olarak belirlemiş. Bu felsefe ile buklet
portföyünü, konaklama yapılan her sektöre, engin pazar deneyimi ve eşsiz ürün
kalitesiyle sunduklarını söyleyen JohnsonDiversey Pazarlama Direktörü Alp
Aksoy, “Türkiye pazarına şöyle bir bakacak olursak masraflarını kısmak isteyen
birçok otelin, buklet ürünlerini merdivenaltı veya sertifikasız üreticilerden
aldığını görüyoruz. Oysa buklet ürünleri bir konaklama tesisinin, müşterisine
hijyene ve onun sağlığına önem verdiğini göstermesinin en direk yoludur. Bizim
düşüncemize göre müşteri memnuniyeti üstün kalite, sınırsız özen ve güvenilir
hijyende saklıdır. Diğer ürünlerimize ek olarak buklet portföyümüzle sunduğumuz
her ortamın onları keyiflendirecek kalite ve şıklıkta olması kendilerini özel
hissetmelerini sağlayacaktır. JohnsonDiversey kalite ve güvencesi altında
üretilen buklet ürünlerinin sıradan buklet ürünlerinden farkı; hijyenik olmalarının
yanı sıra üst düzey otel müşterilerinin estetik ve güzellik ihtiyaçlarını karşılamaya
yönelik şekilde tasarlanmış olmalarıdır. Müşteri memnuniyetini garantilemek
isteyen tesisler, JohnsonDiversey buklet ürünleri ile kusursuz hizmet anlayışlarını
müşterilerine aktarmış olurlar. Kısaca biz ihtiyaçların belirlenmesinde ve
ürünlerin tasarımında konuksever yaklaşım, müşteri ile birlikte çalışmayla en
doğru çözümleri yaratmayı amaçlıyoruz. Özenle hazırlanmış özellikli
ürünlerimizin daima fark edildiğini ve fark yarattığını görüyoruz.” diyor.
Tasarımda
araştırmalar önemli
Tasarım
aşamaları şirketin pazarlama ekibi tarafından yapılan pazar araştırmalarını
takiben pazarlama ekibi, Ar-Ge departmanı ve kreatif ajansı tarafından
gerçekleştiriliyor. Firmanın bir başka özelliği de buklet ürünlerinin tasarlama
aşamasında prestijli müşterilerinden aldığı tavsiyeler ve görüşlerden
yararlanması. Alp Aksoy “Tabi siz de takdir edersiniz ki en iyiyi yaratmak uzun
zaman almakta ve son ürüne ulaşmadan önce birçok deneme aşamalarından ve prova
ürün hazırlıklarından geçilmekte.” diyor ve ekliyor: “Müşteri istek ve
ihtiyaçlarının hep bir adım önünde olmak adına tüm portföylerimizin ve buna bağlı
olarak tasarımlarımızın sürekli kendilerini yenilemeleri için çalışıyoruz.”
Otellerin
kendi konseptlerini ve markalarını koruma konusundaki hassasiyetlerinin farkında
olan JohnsonDiversey, müşterilerine kendi konseptlerinden sapmadan
JohnsonDiversey kalitesini kullanabilme avantajını sunabiliyor. Diğer
portföylerinde olduğu gibi müşteri güdümlü olan bu ürün zincirinde de müşterilerinin
ihtiyaçları öncelikli geliyor. Tüm kuruluşlar için ısmarlama üzerine yaratılmış
çözümler sunabiliyor. Müşteri markalı üretimlerin dışında kendi markası olan
“Racine de La Vie” ve Dove kalitesini konaklama sektörüne taşıyan “DOVE
Pouch” serileri de müşterilerinin en önemli ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde
dizayn edilmiş.
Kalitesi
belgeli geniş ürün yelpazesi
Geniş
ürün yelpazesiyle konaklama sektörünün tüm ihtiyaçlarına cevap veren
JohnsonDiversey’in buklet portföyünde şampuan, saç kremi, duş jeli, vücut
losyonu, banyo köpüğü gibi ürünlerin yanı sıra traş seti, diş seti, makyaj pamuğu,
tırnak törpüsü, duş bonesi, tarak, kulak pamuğu, terlik gibi seçenekler de
mevcut. Bu ürünleri müşteri markalı veya “Racine de la Vie” serisi olarak bulmak mümkün. JohnsonDiversey olarak müşteri talepleri doğrultusunda
kendi fabrikası çevresinde üretim noktaları geliştirdiklerini belirten Aksoy şunları
söylüyor: “Sağlık Bakanlığı’ndan onaylı bu noktalarda JohnsonDiversey kalite
kontrol ve standartları uygulanıyor ve kalitesinin altına imzamızı atacağımız,
güvenilir ürünler üretiliyor. Gerek iş, gerek çevre, gerekse sağlık güvenliği
JohnsonDiversey üretim tesislerinde en öncelikli sırada yer alır. Fabrikamız
ISO 14001 Çevre Güvenliği Sistemi belgesine sahip olmasının yanı sıra Avrupa
Birliği norm ve kurallarına uygun olarak ürünlerimizde kullanılan aktif
maddelerin en az yüzde 80’i biyolojik parçalanabilirlik özelliğine sahip. Çevre
güvenliğine ek olarak fabrikamız ISO 9001 Kalite Güvencesi Sistemi ve OHSAS
18001 belgesini de almaya hak kazanarak bu üç belgenin tümüne sahip Türkiye’de
endüstriyel hijyen alanında faaliyet gösteren ilk şirkettir.”
JohnsonDiversey
Pazarlama Direktörü
Alp
Aksoy
Müşterilerinin
çözüm ortağı
Türkiye’de
endüstriyel hijyen sektöründe önemli bir konuma sahip olduklarını belirten Alp
Aksoy, “Sektörün gerekliliklerinin farkında, son kullanıcılara karşı olan
sorumluluğumuzun bilincinde ve aynı zamanda iş ortağımız olan müşterilerimizle
yakaladığımız sinerjinin değerinin farkındayız. Bizim iş anlayışımız sadece
ürün satmaktan çok uzakta. Bunun yerine müşterilerimize ‘çözüm ortağı’ kimliğimizle
ürün, sistem, danışmanlık ve servisten oluşan bir bütünü sunmaya gayret
ediyoruz. Bu anlayışımız sayesinde müşterilerimizle iyi ilişkiler kurabiliyor
ve onların ihtiyaçlarına en hızlı ve doğru şekilde cevap verebiliyoruz. Sektör
liderliğimiz, felsefemiz ve Türkiye’deki hijyen standartlarını yükseltmek adına
hayata geçirdiğimiz “Beyaz Zambak” gibi projelerimiz, bugün Türkiye’nin bizi
‘hijyen hamisi’ kimliğine layık görmesini sağlamıştır.”
JohnsonDiversey,
çalışacağı otellerle ilk iş olarak bir ön görüşme yapıyor. Bu görüşmelerde
otellerin ihtiyaçlarının tespit edilmesinin ardından, seçilen ürünlerin grafik
çalışmasının hazırlanması ve hazırlanan çalışmaların bilgisayar ortamında ya da
prova baskı yapılmak suretiyle otellere sunulması geliyor. Otellerden alınan
grafik onayı sonrasında istenilen adet ve özellikteki ürünler maksimum 3 hafta
gibi bir süre içerisinde teslim ediliyor. Müşterilerinin çözüm ortağı olma
anlayışıyla hareket ettiklerinin altını çizen Alp Aksoy, “Türkiye’de hijyen
standartlarını yükseltmek için hissettiğimiz sorumluluk sebebiyle konaklama
sektöründe tercihler büyük oranlarda JohnsonDiversey mükemmeliyeti yönünde yapılıyor.
Yüzde 70’leri bulan payın içinde Türkiye’nin en prestijli 4 ve 5 yıldızlı
otelleri başı çekiyor. Buklet portföyümüzü tercih eden seçkin tesislerimize
birkaç örnek verecek olursak; Crowne Plaza, Altınyunus Çeşme, Ilıca Hotel,
Ramada, Orange County, Holiday Inn, Phaselis Princess, Polat Renaissance,
Ephesus Princess, Jasmine Court, Leodikya’yı sayabiliriz.”
Turizm
sektöründeki gelişmeler buklet ürünlere de yansıyor.
Türkiye’nin
son yıllarda turizm sektörüne yaptığı yatırım JohnsonDiversey’in buklet
ürünleri konusundaki başarısında ciddi bir biçimde etkili olmuş. Bunun başlıca
sebebinin oteller ve tatil köylerindeki yabancı müşterilerin artan taleplerinin
bir getirisi olarak uluslararası standartlarda hizmet verme zorunluluğunun doğması
olduğunu söyleyen Aksoy, “Konaklama sektörü gibi temizliğin ihmal edilemeyeceği
ve toplam maliyetin ciddi bir kaleminin temizlik ile ilişkili olduğu bir
sektörde hem en iyi hem de en verimli çözümü sunarak tasarruf sağlayan bir
firma olarak başarımızın tesadüfi olmadığını söylemek yerinde olacaktır.
Konaklama tesisleri giderek bilinçlenmekte. Müşteri memnuniyetini sağlamanın
tek yolu ise onlara verdiği değeri göstererek kendilerini özel hissetmelerini
sağlamaktan geçiyor. Uygun standartlara sahip tesislerde üretilmeyen buklet
ürünleri satın alarak yapılacak ufak bir tasarruf, bir konaklama tesisine müşteri
memnuniyetsizliği ve tercih edilmeme sebebi olarak geri dönecektir. Geçmiş yıllarda
buklet ürünlerine gereken düzeyde önem verilmiyor olmasına rağmen bu pazarın
turizm sektörünün bir parçası olarak, her yıl büyüyerek öneminin artacağına
inanıyoruz.” diyor.
Sektörde
faaliyet gösteren tek uluslarası firma olarak ana hedeflerinin uluslararası
deneyimlerini lokal gereklilikler ile birleştirerek pazar payını arttırıcı
yönde çalışmalara yoğunlaştırmak olduğu belirten Alp Aksoy şunları söylüyor:
“Zaman içerisinde yapacağımız yeniliklerle müşteri ihtiyaçlarına en doğru şekilde
cevap vermektir. JohnsonDiversey portföyleri veya bir bütün olarak çözüm
paketleri, sürekli ilerleyen, gelişen ve mükemmelleşmeye çalışan kimliklere
sahiptir. Lansmanından bu yana buklet protföyümüzü sürekli yenileyerek
ihtiyaçlara en doğru şekilde cevap vermeye çalıştık. Buna en güzel örneklerden
biri kısa süre önce piyasaya sürdüğümüz Racine de la Vie ‘Ylang’ serimizdir. Doğal ylang yağı içeren bu serimiz müşterilerimize farklı ve özel bir
tat sunabilmek amacı ile geliştirildi.”