Modernizm
ve sadelik Kempinski The Dome Villaları
Kempinski Villaları, birçok otelin tersine sahil tarafında
yer almıyor! Villanın kapısından duvardaki motiflere, ferforjelerden yatak
örtülerine kadar her yerde Selçuklu etkisi fark ediliyor.
1897’den bu yana otelcilik sektöründe yer alan Kempinski
otellerinin Antalya ayağında bulunan Belek’teki Kempinski The Dome Hotel,
Antalya Golf Kulübü ile
iç içe bulunan özgün yapısı ile otel içi villa seçeneklerine
farklı bir bakış getiriyor. Tesisle golf sahası arasında konuşlanmış olan
villaların tesise uzaklıkları, 700 metre. Kempinski Villaları, birçok oteldekinin tersine sahil tarafında değil de, içeride yer alıyor. Burada suni bir
göl ve golf sahası, dolayısıyla müthiş bir manzara var. Konumlamanın nedeninin
daha sakin, daha huzura dayalı bir tatil fikri olduğunu söyleyen otel
yetkilileri, bu sayede konuklara daha rahat hareket etme olanağı sağladıklarını
düşünüyorlar. 15 bin m2’lik bir alanda kurulu Kempinski Villaları, 16 adet
‘Royal Golf’ ile ‘Paşa’ ve ‘Sultan’ isimli iki özel villadan oluşuyor. Royal
Golf Villaları, 130 m2’lik ve iki yatak odalı iken Paşa ve Sultan Villaları 200
m2’lik, 3 yatak odalı ve havuzlu villalar. Ana yatak odaları göl manzaralı
olduğu gibi aynı zamanda golf sahasına da bakıyor. Tüm banyolarında jakuzi var;
yerler ve aynaları ısıtmalı. Bu villaların ayrıca kendilerine ait bir de
mutfakları bulunuyor.
Kişiye özel ağırlama
Kempinski Villaları’nın konukları henüz otele giriş yapmadan
ayrıcalıklı hizmetler ‘start’ alıyor. 18 villada görev yapan 8 buttler ve 8
kişilik housekeeping ekibi rezervasyon alındığı andan itibaren çalışmalara
başlıyor. Öncelikle misafir hakkında veri toplanıyor. Ne zaman gelecek, kimdir,
tercihleri nelerdir, daha önce Kempinski’de konaklamış mı, sevdiği yiyecekler,
içecekler vb. bilgiler araştırılıyor. Ulaşılan bilgiler çerçevesinde konuğun
odası hazırlanıyor. Ayrıca hizmete ilave olarak da müşterilerin tüm VIP
organizasyonları yapılıyor. Havaalanından VIP Lounge’dan misafiri alma, özel
VIP transferler ve buradan özel VIP Lounge’dan uğurlama gibi hizmetler de
gerçekleştiriliyor. Misafirler giriş yaptıkları gün, direkt lobide buttler ve
misafir sorumlusu tarafından karşılanıyorlar. Ardından lobiden bara
alınıyorlar. Orada kokteyllerini içerlerken ekip de giriş işlemlerini yapıyor.
Konukların lobide karşılanma nedenleri; o atmosferi, ihtişamlı girişi
yaşamaları… Bu özel karşılama sonrası konuklar yine buttler eşliğinde villaya
alınıyor. Havuz başında şampanya ve kanepe ikramı ile buttler konuklara tüm
otel bilgilerini kendi telefon numarası eşliğinde veriyor. Konukla bu andan
itibaren sadece buttler ilgileniyor. Yani konuk diğer departmanlarla iletişime
geçme ihtiyacı hissetmiyor. Resepsiyon, restoranlar, housekeeping vb. tüm
isteklerini tek kişi üzerinden karşılıyor. Bu uygulamanın güzel bir tarafı da
konuk ilk gün tüm özel isteklerini buttler’a ilettiği için tekrar tekrar
kendini ifade etmesi gerekmiyor. Örneğin kahvaltı demesi yeterli oluyor, çünkü
buttler misafirin kahvaltı tercihlerini biliyor. Servisler sırasında misafirin
tüm özel tercihleri, sevdiği içki, içtiği sigara vb. toplanarak otelin bilgi
bankasına alınıyor ki konuk yeniden tesisi ziyaret ettiğinde aynı şekilde
hizmet görsün. Hatta bu sayede küçük sürprizlerle ona özel olduğu da
hissettiriliyor. Villa konuğunun ayrıcalıkları bununla da bitmiyor. Otel tüm
villa misafirlerine girişleri yapılınca ‘Club Car’ hizmeti veriyor. Bu günlük
olarak buttler tarafından bakımı yapılan, temizlenen, şarj edilen bir araç.
Konuğa tesis içerisinde serbestlik sağlıyor. Misafir otel içerisinde bir
noktadan diğerine gideceği zaman, restorana, plaja vb. hiç kimseyi beklemek
zorunda kalmadan kendi özel aracıyla istediği gibi gidip geliyor. Ayrıca
villalarda 24 saat güvenlik ve günlük gazete hizmeti de söz konusu.
NE NEREDEN?
Mobilyalar İtalyan, Fendi
Ahşap dış mekan uygulamaları Tamplas
Tekstil malzemeleri Özel dokuma
Döşemelikler-perde Özel dokuma
Halılar Anadolu’dan bizzat seçilerek alınma
el dokuması yün ve ipek halı
Buklet malzemeleri Almanya’dan özel
Kempinski standardında
Armatürler Altın kaplamalı Grohe
Selçuk mistizmi
Kempinski Hotel The Dome genelde Selçuklu mimarisi
gözetilerek tasarlanmış bir tesis. Otelin giriş kapısı ve içerisinde Selçuklu
döneminden birçok motiflere rastlanıyor. Çok kalabalık bir ortamda kaliteli bir
hizmet verilemeyeceği görüşündeki otel yönetimi oda sayısını da sınırlı tutmuş.
Tesiste sadece 157 otel odası ve 18 villa var. Dekorasyon Hakan Külahçı
tarafından tasarlanırken tema olarak yine Selçuklu mimarisi seçilmiş. Villanın kapısından
duvardaki motiflere, ferforjelerden yatak örtülerine kadar her yerde Selçuklu
etkisi fark ediliyor. Otelin geneline baktığınızda villalarda da aynı konseptin
yakalandığı görülüyor. Tek fark; villaların lokasyonu, odalarının büyüklüğü ve
sunulan ekstra hizmetler…
Kimler geldi kimler geçti?
Yurt içinden ve dışından birçok özel konuğa hizmet veren
Kempinski Villaları; sanatçılardan bürokratlara, sporculardan üst düzey
yöneticilere ve işadamlarına kadar pek çok farklı kesimden konuklara ev
sahipliği yapıyor. Zaman zaman 10 çeşit milletten misafirin konakladığı
villalara; Ortadoğu, Avrupa, Rusya, Türkiye, Amerika hatta Çin’den dahi talep
var. Dönem dönem değişmekle birlikte Mayıs ayında genellikle Avrupa’dan,
okulların kapanması sonrası Türkiye’den ve Rusya’dan, sezon sonuna doğru yine
Avrupa ve Rusya’dan konuklar göze çarpıyor. Birçok ünlü ismin tercih ettiği
mekanda son dönemde Kırgızistan eski cumhurbaşkanı ve Rusya’nın ünlü
işadamlarından Rüstem Tariko misafir edilmiş. Yerli ya da yabancı, tanınmış ya
da tanınmamış tüm konukların ortak noktası ‘çok iyi bir tatil geçirmeleriydi’
diyen otel yöneticileri, çoğu konuğun yeni sezon için yerlerini şimdiden
ayırttıklarını da ekliyorlar.
4 kişi kapasiteli Royal Golf Villa’da konaklama bedeli
1300 Euro iken 6 kişilik Pasha ve Sultan Villaları’nda
ise fiyat 2000 Euro’ya çıkıyor.
Özel bir ekip
Villa misafirlerini özel bir ekiple ağırlayan Kempinski The
Dome, özel insanlara özel bir ekibin hizmet etmesi fikrinde birleşiyor. Onlara
göre kalite, ince detaylarda gizli. O nedenle de ekiplerini oluştururken çoğu
bilgili, kültürlü, üniversite mezunu, daha önce bu işi yapmış ya da yapmaya
yetenekli olan yeni mezunlar tercih edilmiş. Otel, personeline insan
ilişkileri, misafir ilişkileri, beden dili, hizmet kalitesi ve Kempinski
standartları gibi konularda eğitim veriyor.
Bizim farkımız Kempinski standartları…
Cem KulVilla Operasyon Müdürü
Bizi villa seçeneği sunan diğer otellerden ayıran en büyük
farkımız Kempinski standartları… Kempinski grubu 1897’den beri otel sektöründe
olan, sadece kendini değil, dünya üzerindeki turizmin de gelişimine katkı sağlayan
bir marka. Bu marka ile birlikte sağladığımız standartlar ve hizmetin kalitesi
diğerlerinden farkımızı ortaya koyuyor.
En büyük avantajımız golf
Yazın tabii sezon itibariyle daha dolu geçiyor. Bizim en
büyük avantajımız golf. Kış geldiğinde golfçülerin sezonu başladığı için Eylül,
Ekim, Kasım’da bizim sezonu daha da uzatma şansımız var. Kasım sonu hatta Aralık’a
kadar villalarımız iyi gidiyor. Sezon piyasada Mayıs ayında başlarken bizde
golf nedeniyle Mart’ın sonunda sezon açılmış oluyor.
2007 için rezervasyon yaptıran çok
Villalar sürekli açık ve gelen rezervasyonlar için sürekli
hazır durumdalar. Villa ekibimizi de yaz kış koruyoruz. Çünkü bu özel ekibi hazırlamak,
eğitmek ciddi bir iş. Doğru ekibi bulduğumuza inanıyoruz. Kış zamanında da
zaten eğitimler devam ediyor. 2006 yazı bizim için çok güzel geçti.
Beklentilerimizi aldık, hatta üstüne çıktığımız dönemler oldu. Ağustos ayında
yüzde 100 doluyduk. 2007 daha da yoğun olacak çünkü bu sezon ağırladığımız
misafirler, 2007 için şimdiden rezervasyon yapmış durumdalar. Her geçen gün sayı
daha da artıyor çünkü memnun edilen her müşteri çevrelerine referans oluyor.