Markalarımız
sektöründe lider
Enkay Group daha çok
distribütörlüğünü yaptığı markalar ve Türkiye çapında sayısı 21’e ulaşan Enplus
mağazaları ile tanınıyor. Bilmediğimiz diğer faaliyet alanlarından Türkiye
pazarına sunduğu markalara uzanan sorularımızı, Enkay Group Genel Müdür
Yardımcısı Murat Hatipoğlu’na yönelttik.
Enkay Group, daha çok
distribütörlüğünü yaptığı markalar aracılığı ile tanınıyor. Farklı faaliyet
alanları hakkında da bilgi alabilir miyiz?
Enkay Group, 30 yılı aşkın süredir
dünyanın seçkin beyaz eşya ve elektronik markalarının distribütörlüğünü yürüten
Enkay Elektronik, perakendecilik sektöründe şu anda Türkiye genelinde 21
noktada Enkay mağazacılık adı altında faaliyet gösteren Enplus mağazaları, inşaat
sektöründe Enyapı olarak Casa Mare gibi çeşitli inşaat projeleri ile farklı
sektörlerde faaliyet gösteren ve günden güne büyüyen bir grup şirketidir.
Bugün için Enkay Group
bünyesinde yer alan markalar nelerdir?
Enkay Group, Loewe marka
televizyonların, Küppersbusch ve Wolf ankastre mutfak ürünlerinin, General
Electric buzdolabı ve klimalarının, Sub-Zero buzdolaplarının, Kenwood oto müzik
sistemlerinin, Onkyo ev sinema sistemlerinin ve Breville küçük ev aletlerinin
Türkiye distribütörlüğünü yürütüyor.
Distribütörlüğünü
yaptığınız markaları neye göre tercih ediyorsunuz ve bu markalar hangi
özellikleri ile öne çıkıyor?
Markalarımızı seçerken, dünyada
‘üstün kalite nitelikleriyle, sektörlerinde lider’ konumda bulunmalarını tercih
ediyoruz. Beyaz Eşya alanında her zaman lider konumda olan ve dünyadaki en
kaliteli beyaz eşya ürünlerine imza atan General Electric, teknoloji, hizmet ve
müşteri odaklı anlayışla; araştırmaların da öngörüsüne göre, dünyada en çok tanınan
ve saygı duyulan firma olarak anılıyor. Reddot ve IF gibi birçok özel ödüle
sahip Loewe televizyonları, en yüksek teknolojiyi estetik tasarımla birleştiriyor.
Sub-zero, her bir parçası el emeği ile üretilen ve ayrı ayrı testlerden geçen
üstün kalitesi, teknolojisi ve müşteri memnuniyeti yaratmasıyla kendi alanında
lider bir marka. Küppersbusch üretiminin her bir safhası Almanya’da gerçekleşiyor.
İleri teknolojik donanımlı, tasarımda yol gösterici, işlevsellikte mükemmel,
kullanımı basit ankastre cihazlar olarak her biri kendi alanında lider bir
marka. Markalarımızın ortak noktalarını, tartışılmaz kaliteleri, sıradışı tasarımları,
marka felsefeleri ve A+ hedef kitlesi olarak sayabiliriz. Böylesine değerli
markaların distribütörü olmak hem gurur verici, hem de sorumluluk gerektiriyor.
Sektörel açıdan
değerlendirmek gerekirse distribütör firma olmanın avantajları ve
dezavantajları nelerdir? Özellikle pazarlama açısından yerli üreticilerle
yaşanan bir rekabetten söz etmek mümkün mü?
Enkay Group olarak “exclusive”
distribütörlük yapıyoruz. Türkiye şartlarını düşünürseniz ithalatçılık ekonomik
dalgalanmalardan çabuk etkilenen konjonktürel bir yapıya sahip. Bu nedenle
riskleri öngörüp, iyi kontrol etmek gerektiğini düşünüyoruz. Türkiye genelinde
çalıştığımız 500 bayi olduğunu düşünürseniz riskleri kontrol edip buna uygun
altyapılar oluşturmak ayrı bir önem arz ediyor. Avantaj konusuna gelince
böylesine dünya çapında önemli markaların Türkiye temsilciliğini yapmak keyifli
ve tabi ki prestijli diyebiliriz. Türkiye pazarında faaliyet gösteren Türk şirketi
olarak esneklik sağlıyor. Bizim temsilciliğini yaptığımız markaların dünyadaki
konumlarını ve felsefelerini düşünürseniz, fiyat rekabeti bizim çok da içinde
olduğumuz bir konu değil diyebiliriz. Farklı bir hedef kitle ve tabii ki farklı
bir pazarlama stratejisi. Türk pazarı Avrupa pazarından farklı bir yapıya sahip
olduğu için farklı pazarlama stratejileri oluşturmanız gerekiyor. Biz yerli bir
firma olarak bunu net görüyoruz, yurt dışındaki stratejileri buraya göre adapte
ediyoruz. Enkay Group olarak dünyaca ünlü, özgün markaları en iyi şekilde
tüketicilerimize sunmak gayesindeyiz. Satış öncesi ve satış sonrası
hizmetlerimizle bir bütün olarak destekliyoruz.
2007’yi sektör ve Enkay
Group açısından değerlendirmenizi istesek neler söylemek istersiniz? 2008’e
yönelik bir öngörüde bulunmak mümkün mü?
2007 yılı birçok sektörde olduğu
gibi, bizim de odak noktamız olan beyaz eşya ve elektronik sektörü, perakende
ve inşaat sektöründe de dalgalanmalarla geçti diyebiliriz. Enkay Group olarak yıllık
ve çeyrek bazdaki planlarımızı düzgün yaptığımız ve öngörülü davrandığımız için
yılın 3 çeyreği tamamen beklentimizin üstünde geçti diyebiliriz, bu nedenle
2007 hedeflerimizi tutturacağımız kanaatindeyiz. 2008 için ekonomik istikrar sağlandıkça,
siyasal çalkantılar olmadıkça çok verimli geçeceğini, kişi başına düşen milli
gelirin ciddi bir şekilde artış göstereceğini, dolayısıyla bundan tüm
sektörlerin olumlu etkileneceğini ve 2008’in gerçekten bir patlama yılı olacağını
düşünüyoruz. Ertelenen satın alma kararlarının 2008’in ilk çeyreğinde gerçekleşerek
kendini göstereceğini bekliyoruz.
Enplus mağazalarınız
hakkında da bilgi alabilir miyiz? Enkay Group olarak Enplus mağazalarınız
dışında nasıl bir dağıtım ağına sahipsiniz?
Enplus mağazaları, Enkay Group
bünyesinde ayrı bir şirket olup perakendecilik sektöründe 5 yıl içerisinde 21
mağaza sayısına ulaşarak başarısını kanıtladı. Mağazacılık, distribütörlük ve
toptan satıştan tamamıyla farklı bir konu. Enkay Group bünyesindeki Enplus mağazaları
zincir bayiimizdir ve diğer bayilerimizle kategorize edilmektedir. Distribütörlükte
faal 500 bayiimizi iş ortağı olarak görüyoruz ve onların taleplerini dikkate
alarak stratejiler oluşturuyoruz. Enplus mağazalarımız şu anda Türkiye
genelinde 21 noktada hizmet veriyor. Genellikle alış-veriş merkezleri
içerisinde yer almasına özen gösterdiğimiz Enplus mağazalarımızın sayısını 2010
yılında 50’ye yükseltmeyi hedeflemekteyiz. Bugün için İstanbul’da; Akmerkez,
Metrocity, Galleria, Cevahir, Levent, Sirkeci, Eminönü, Erenköy, Çiftehavuzlar,
Suadiye, Bağdat Caddesi, Kalamış Mıeleshowroom, İstinyepark, Capacity mağazalarımız
var. İstanbul dışında ise; Eskişehir, Bursa, Bursa Korumax, İzmir, İzmir Forum
Bornova, Ankara Ankamall ve Ankara Cepa’da Enplus mağazalarımız hizmet veriyor.
Yabancı markalarda
tüketicinin en temel kaygılarından birini satış sonrası hizmet anlayışı
oluşturuyor. Sizin bu konudaki hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
Satışın gerçekleşmesi ile başlayan
satış sonrası hizmet anlayışımız, aslında gerçek hizmet kalitesi ve farklılığımızın
ortaya çıktığı ve en iddialı olduğumuz aşamalardan biri. Bu konuda, örneğin,
General Electric markamızda Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek, 10 yıl
garanti sürecini başlattık. Türkiye genelinde özenle seçilmiş servislerimizin
yanı sıra, İstanbul’da başlatmış olduğumuz ve VIP hizmet sunacak olan ‘SERVİSPLUS’
noktamız açıldı. Tüketicilerimiz tarafından satın alınan ürünlerin ek bir ücret
istenmeden, istenilen tarih ve saatte istenilen adrese sevk edilmesi ise, bizim
için alışılagelmiş bir Enkay Group hizmetidir. Bizlerin görevi, kalitesinden şüphe
edilmeyen markalarımızın desteği ile müşterilerimizin beklentilerine kesintisiz
cevap vermeye çalışmaktır.