ELEKTRİKLİ / HABER
SİNBO ALTIN DEVRİNİ
YAŞIYOR!
Küçük ev aletleri
deyince akla gelen öncü isimlerden biri de Sinbo. Geçtiğimiz aylarda Tüm
Tüketicileri Koruma Derneği’nce ‘Altın Marka’ ve ‘Altın Adam’ ödüllerine layık
görülen firmanın, başarıya giden yolda izlediği stratejileri Sinbo Başkan
Vekili Sena Demir’den dinledik. İşte sayfalarımıza yansıyanlar…
Sena Demir
Sinbo Başkan Vekili
Küçük ev aletlerinin büyük
ismi Sinbo, geçtiğimiz günlerde Tüm Tüketicileri Koruma Derneği’nce verilen
ödüllerden ikisine sahip oldu. Firma derneğin en prestijli ödülü olan ‘Altın
Marka’yı alırken markanın bağlı bulunduğu DEPA Elektronik Şirketi’nin Yönetim
Kurulu Başkanı Mehmet Demir de ‘Altın Adam’ ödülünü kazandı. Olivium Alışveriş
Merkezi’nde düzenlenen törende ödülleri Sinbo adına Başkan Vekili Sena Demir
aldı. Demir, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için tüketicilerin istek ve
ihtiyaçları doğrultusunda çalıştıklarını söylerken, hedeflerini ‘bilinçli
tüketici markası olmak’ şeklinde özetledi.
Geçtiğimiz aylarda tüketici
memnuniyeti ödülü kazandınız. Tüketici memnuniyetini sağlamayı nasıl
başardınız?
Misyonumuz en iyi
teknolojiyi en fonksiyonel özellikler ve en uygun fiyatlarla tüketiciye sunmak
olduğu için bilinçli tüketici tarafından tercih edilen marka olmayı başardık.
Bu da bize ödülü getirdi.
Tüketici memnuniyeti
için özel bir yapılanma oluşturdunuz mu?
24 saat hizmet veren
tüketici hattı telefonlarımız ve Türkiye’nin her bir bölgesinde yer alan
bayilerimizi tüketici sorunlarına cevap vermek için hazır bulundurduk. Ödülü
kazanmamızdaki en büyük etken ise sistemin iyi işlemesi.
Satış noktalarında
çalışan personel için özel bir eğitim uygulaması yaptınız mı?
Özellikle satışın yoğun
olduğu noktalarda görev alan satış personelimizle öncelikle sattıkları ürünler
hakkında geniş bir bilgi birikimi oluşturuyoruz. Bunun yanı sıra müşterilere
daha iyi hizmet verebilmek için gerekli eğitimleri de gerekli sıklıklarda
tekrarlıyoruz.
Satış sonrası tüketici
memnuniyetini nasıl sağladınız?
Eskiden ucuz ürünlerin
kalitesiz ve kötü olduğunu düşünürdük. Şimdi ise Sinbo kaliteli malı almak için
çok para harcamak gerekmediğini tüketicilere ispatlamış oldu.
Geleceğe dair
planlarınız neler?
Ev yaşantısında hayatı
kolaylaştıracak küçük ev aletleri üreticisi olarak şunu söyleyebilirim ki, her
geçen gün yeni ürünleri ve Türkiye’de çıkacak ilklerde Sinbo markasını
göreceksiniz. Ayrıca firmamız Avrupa Birliği’nin başkenti olan Brüksel’de
kurduğu merkez aracılığıyla dünyaya açılıyor.